整個產品開發大致上可以從幾個角度來呈現,從一個比較完整的角度檢視產品的生命周期,大致上可分為九個階段:首先會由市場需求調查,或是技術性的研究,產生了一個新產品的概念;透過產品開發活動,整個產品漸漸成形;然后企業向上游廠商購買物料、組件,投入制造活動產生產品,并經由運送及配銷管道,由消費者購買使用。等到產品再也沒有利用價值,或是出現更新、更好的產品之后,消費者會將產品丟棄變成垃圾,或是交由相關單位回收再利用(見圖2.1)。
圖2.1 產品的生命循環
從企業的角度來看,研發活動會集中在前面幾個項目,整個研發活動大致上可以區分為產品概念的產生、產品市場性調查、產品設計與開發、以及產品宣布上市幾個階段;對于部份產業而言,例如工具機業,產品的設計與開發階段可能同時包含了材料的采購、產品制造等作業活動。這幾個階段又包含了以下作業步驟:
● 新產品概念的提出
● 新產品市場性評估及技術評估
● 行銷計劃與財務分析
● 產品開發項目規劃
● 產品設計
● 產品測試與改進
● 產品審查與放行
● 工廠/客戶端產品測試
● 試產及產品試賣
● 大量生產及配銷
第2節 產品生命周期管理的定義
關于產品生命周期管理的概念,與其他信息化的熱點話題一樣,國外的研究機構和咨詢公司給出了各種各樣的定義。如何定義PLM是一個十分重要的問題。這有助于市場對PLM的理解,有助于在制造業客戶群體里推廣PLM的使用和實施。但是,令人遺憾的是,由于PLM是一個發展很快、比較新的信息化領域,關于這一方面的研究成果還不多,而且正在從事這方面研究的一些的咨詢公司、廠商彼此之間還有一些不同的見解,因此并沒有一個公認的對PLM的定義和詮釋。本文列舉出一些著名的咨詢公司給出的論述,希望讀者能仁者見仁,智者見智,從中汲取一些對自己的企業信息化建設有益的觀點和思想。
CIM Data的觀點
CIM Data認為PLM(Product Lifecycle Management,產品生命周期管理)是一種戰略性的業務模式,它應用一系列相互一致的業務解決方案,支持產品信息在全企業和產品全生命周期內(從概念到生命周期結束)的創建、管理、分發和使用,它集成了員工、流程和信息等要素。”
當前,制造企業正在進行新的競爭。為了滿足快速變化的客戶需求,制造企業的運作模式正從按貨生產轉變為按單裝配和按單設計。此外,由于業務外包的趨勢和客戶的個性化需求,必須有一個協同的產品生命周期流程,才能幫助制造企業實現低成本、高質量、縮短產品上市時間、產品的適用性等目標。這些都是PLM研究的范圍。
圖2.2 CIM Data的PLM模型
圖2.2是CIM Data的PLM模型圖。從CIM Data的PLM框架圖上,我們可以看出其PLM的重點依然是傳統的PDM加上Program management。 CIM Data咨詢公司認為,任何工業企業的產品生命周期都由三個基本的緊密交織在一起的生命周期組成,它們是:產品定義生命周期、產品生產生命周期和運作支持生命周期[27]。產品定義生命周期開始于最初的客戶需求和產品概念,結束于產品報廢和現場服務支持,研究的對象是作為智力資源的產品,包含產品是如何設計、制造和服務等信息;產品生產生命周期與產品生產和發運等企業活動相關,管理的對象是物理意義上的產品;運作支持生命周期則主要是對企業運作所需的基礎設施、人力、財務和(制造)資源的統一監控和調配。