【FA技術在線】新功能正式開通！

三菱電機技術支持服務再次升級！借助三菱電機自動化微信公眾平臺，FA產品技術在線服務正式開通，對于廣大三菱電機FA技術粉來說，又增加了一種全新的技術咨詢通道。

關鍵詞：

五大類FA產品全面覆蓋

關于大型PLC、小型PLC、變頻器、伺服系統、人機界面產品都支持實時咨詢，涵蓋產品調試、使用、維修、保養等生產現場常見的技術課題。“FA技術在線”為客戶省去翻閱手冊的時間，也節省了客戶撥打熱線電話排隊等候的時間，技術支持更加快速高效。

海量數據鼎力支持

包括產品規格、替代產品、故障診斷、接線介紹、指令說明、參數說明等問題，均可通過檢索功能查詢，后臺60,000多條信息支撐，幫助客戶常見問題快速解決。

兩種方式自由切換更貼心

使用“FA技術在線”服務，可以進行自助查詢或者人工服務進行咨詢。針對一般性的簡單技術問題可以進行自主查詢；如果問題比較復雜且自助查詢無法解決，用戶可以與技術工程師直接建立對話（工作日的9:00-17:00），通過文字、圖片形式進行咨詢。

介紹了這么多，讓我們馬上體驗吧！

第一步：進入“FA技術在線”

① 進入公眾號“三菱電機自動化中國”，點擊右下角“產品服務”，然后選擇“FA技術在線”。

② 系統會自動回復“FA技術在線”，點擊進入。

第二步：新用戶注冊并進入主頁面

① 首次進入會提示注冊，需要填寫姓名、手機、公司名稱（非必須），并通過驗證碼進行驗證；

② 產品選擇界面，可以直接點擊進入。目前只提供中大型PLC、小型PLC、人機界面、變頻器和伺服產品的服務。

第三步：自助查詢操作詳解

① 進入某一產品后，展示點擊率TOP5的問題，可以直接點擊查看參考答案。

② 查看參考答案的界面。

③ 也可以通過輸入框輸入需要搜索的關鍵字進行自助咨詢。如輸入“報警”，會將報警相關的問題全部展示。

④ 如果內容涉及到較多分類，可以進行分類選擇縮小搜索范圍。

⑤ 通過點擊“加載更多”展示更多的搜索結果內容。

⑥ 任何界面點擊“主菜單”可以返回選擇產品的界面。

第四步：人工服務

① 在產品咨詢界面中，點擊右上角“轉人工”按鈕，或點擊提示語中“轉人工”鏈接就可以進入人工咨詢模式。

② 人工咨詢的開放時間：工作日9:00-17:00。

③ 人工咨詢過程中，可以直接發送文字、圖片等內容。

④ 人工咨詢服務結束后，請您給予滿意度測評。

用心服務追求卓越

“FA技術在線”由微信應用端進入，便于您更加快速、更加方便地查詢遇到的技術問題，也為技術交流提供了嶄新的平臺。新功能上線，歡迎大家線上體驗，并提出寶貴意見。三菱電機技術服務，專業為您解決后顧之憂！

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