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資訊頻道12月2號下午5點公司收到客戶的服務申 請, 其現場的卷曲機設備因故障停機多日，之前客戶已經從外面找了兩撥服務商進行維修，但設備始終無法恢復運行，這使得客戶生產面臨很大的壓力。在OEM的推薦 下，客戶選擇了SFAE，并根據OEM的建議指定工程師陳工進行現場服務。收到申請華南區服務主管及陳工立刻與客戶聯系，就技術問題及報價等問題達成服務 協議。在大家的通力合作下， 于當天下午6點完成內部審批，為陳工盡快抵達現場進行服務支持提供了條件。
12月3號上午陳工前往客戶現場， 由于客戶現場非常著急，到達現場后來不及休息片刻，馬上就進入現場排查問題。由于之前已經有第三方的工程師進入過現場，一些線路及硬件配置、PLC程序都 被修改過，這給排查工作帶來了不小的難度。陳工迎難而上，當天晚上更是在現場工作到凌晨3點。有了初步結果后，并予次日早上8點又投入緊張搶修中，終于在 下午解決了設備問題。
客戶為我們的真誠合作和專業服務所感動，總經理親自發來感謝信。SFAE又一次用實踐向客戶展示了優秀的工程師隊伍和企業形象。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號